ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРОВ
ЗАМЕНУ И ВОЗВРАТ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
1. Покупатель имеет право в течение четырнадцати дней обменять приобретенные товары (за исключением перечня товаров, указанных в Правилах розничной торговли, п. 17) в месте покупки или в любом другом месте, указанном Продавцом.
2. Согласно Правилам розничной торговли (Правила розничной торговли, п. 17), требование Покупателя о замене приобретенного товара надлежащего качества на аналогичный товар или о возврате денег может быть удовлетворено только в том случае, если Продавец согласится сделать это после приобретения данного товара:
- табак и табачные изделия (Комбинированная номенклатура Европейского сообщества, далее - "код Комбинированной номенклатуры") - 2401-2402);
- парфюмерия, косметические препараты и туалетные препараты (коды комбинированной номенклатуры 3303 - 3307);
- фото- и кинематографические товары (коды объединенной номенклатуры 3701-3707);
- печатные книги, репродукции и другие изделия полиграфической промышленности (коды комбинированной номенклатуры с 4901 по 4911);
- тканые полотна (коды комбинированной номенклатуры 5007, 5111 - 5113, 5208 - 5212, 5309, 5310, 5311, 5407 - 5408, 5512 - 5516);
- ковровые напольные покрытия, кроме ковров и ковровых покрытий (коды комбинированной номенклатуры с 5701 по 5705.00);
- Белье трикотажное или вязаное для мужчин, мальчиков, женщин или девочек (коды комбинированной номенклатуры с 6107 по 6109);
- детская одежда (коды комбинированной номенклатуры 6111, 6209),
- колготки, чулки, носки и прочие аналогичные изделия (код комбинированной номенклатуры 6115);
- Туники, ночные сорочки, пижамы и аналогичные изделия для мужчин, мальчиков, женщин или девочек (коды объединенной номенклатуры 6207 - 6208);
- Бюстгальтеры, кушаки, корсеты, корсеты и аналогичные изделия (код комбинированной номенклатуры 6212);
- жемчуг, драгоценные камни, драгоценные металлы и изделия из них, за исключением имитации ювелирных изделий (коды Объединенной номенклатуры 7101 - 7116, 7118);
- машины и механические устройства (коды комбинированной номенклатуры с 8401 по 8487);
- электрические машины и аппараты, звукозаписывающая и воспроизводящая аппаратура и аппаратура для записи и воспроизведения телевизионного изображения и звука (объединенные коды номенклатуры с 8501 по 8548);
- наземные транспортные средства (коды комбинированной номенклатуры с 8701 по 8716);
- суда, лодки и плавучие сооружения (коды комбинированной номенклатуры с 8901 по 8908);
- оптические, фотографические, кинематографические, измерительные, контрольные, медицинские или хирургические инструменты и аппараты (коды комбинированной номенклатуры с 9001 по 9033);
- часы (коды комбинированной номенклатуры 9101-9114);
- музыкальные инструменты (коды комбинированной номенклатуры с 9201 по 9209);
- оружие и боеприпасы (коды комбинированной номенклатуры 9301-9307);
- мебель, постельные принадлежности, люстры (коды комбинированной номенклатуры 9401-9406);
- игрушки, игры, кроме спортивных реквизитов и рыболовных реквизитов (коды комбинированной номенклатуры 9503 - 9505, 9508);
- произведения искусства, предметы коллекционирования и антиквариат (коды комбинированной номенклатуры 9701-9706).
ЗАМЕНУ ДЕФЕКТНЫХ ТОВАРОВ ТОВАРАМИ УДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНОГО КАЧЕСТВА И ВОЗВРАТ ТОВАРА
3. Товар ненадлежащего качества подлежит обмену на товар удовлетворительного качества, а товар возврату в случаях и на условиях, предусмотренных статьями 6.363 и 6.364 Гражданского кодекса.
4. Изделие считается неисправным только после того, как причина и характер дефекта будут определены гарантийной службой.
5. Вы можете вернуть неисправный товар в течение гарантийного срока, если:
5.1. дефекты возвращаемого товара возникли не по вине покупателя;
5.2. возвращаемый продукт полностью комплектен;
5.3. у вас есть документ о покупке и гарантийный талон;
5.4. в случае внешнего повреждения, когда дефект виден только после распаковки, упаковка должна присутствовать.
ЗАМЕНА И ВОЗВРАТ ТОВАРОВ УДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНОГО И НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНОГО КАЧЕСТВА
6. Товары подлежат обмену или возврату по письменному заявлению Покупателя по месту приобретения. Покупатель обязан предоставить Продавцу товар и письменное требование с указанием причины (дефект товара или любая другая причина), по которой купленный товар не удовлетворяет Покупателя, а также одно из требований, если купленный товар неудовлетворительного качества (из числа перечисленных ниже):
- возврат денег, поскольку Покупатель в одностороннем порядке расторгает договор и возвращает дефектный товар, Покупатель не имеет права расторгнуть договор, если дефект товара носит незначительный характер;
- (или) бесплатно устранить (отремонтировать) неисправный товар. Укажите, какие дефекты необходимо устранить;
- (или) бесплатно заменить неисправный продукт на качественный;
- (и/или снизить цену на дефектный товар.
7. К заявлению прилагается кассовый чек, товарный чек или иной документ, подтверждающий приобретение товара у продавца (счет-фактура, счет на оплату налога на добавленную стоимость, счет-фактура, выписка с платежной карты, чек считывателя платежной карты.
8. Если Покупатель не предоставит товарную накладную на товар, обмен товара или выполнение иных требований Покупателя, указанных в запросе, производится только с согласия Продавца.
9. Споры между Покупателем и Продавцом относительно качества товара разрешаются в установленном законом порядке.
10. Требование Покупателя о замене Товара удовлетворяется при условии, что Товар не был в употреблении, не поврежден, сохранил свои потребительские качества и не потерял товарный вид, а также при наличии у Покупателя документов, подтверждающих покупку.
11. Условия возврата:
11.1. возвращаемый товар должен быть в оригинальной, оригинальной и исправной упаковке;
11.2. Товары должны быть неповрежденными и неиспользованными Покупателем;
11.3. товар должен быть в хорошем состоянии и сохранять свои потребительские качества (чистым, с неповрежденными этикетками, защитными пленками и другими аксессуарами, характерными для оригинального оборудования);
11.4. возвращаемые товары должны быть в том же состоянии, что и при покупке;
11.5. при возврате изделия необходимо предъявить документ, подтверждающий покупку и продажу изделия, и гарантийный талон (если он выдан);
11.6. предметы для приготовления пищи, быта и личной гигиены не должны быть использованы один раз;
11.7. возвращаемые товары должны быть надежно упакованы, рекомендуется, чтобы они были упакованы в ту же оригинальную упаковку, что и товар;
11.8 Покупатель должен доставить возвращенный товар в магазин Medeine.lt Тайкос пр. 43, Каунас;
11.9.При возврате товара Покупатель несет личную ответственность за его беспрепятственное и безопасное прибытие в магазин Medeine.lt.
11.10. в случае возврата товара неудовлетворительного качества Продавец возвращает Покупателю денежные средства, уплаченные им сразу после принятия товара неудовлетворительного качества; если Продавец не располагает необходимой суммой денег для возврата в момент принятия товара неудовлетворительного качества, деньги должны быть возвращены Покупателю не позднее 15 дней после даты принятия товара, если Продавец и Покупатель не договорились об ином.
ВОЗВРАТ ТОВАРОВ, ПРОДАННЫХ ПО ДОГОВОРАМ ДИСТАНЦИОННОГО ИЛИ ВНЕОФИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
12. Товары, проданные Покупателю по договорам дистанционной или внеофисной торговли, подлежат возврату в порядке, предусмотренном статьями 6.22810 и 6.22811 Гражданского кодекса.
13. Право покупателя отказаться от дистанционного договора и договора, заключенного вне помещения, не распространяется на следующие договоры:
13.1. для договоров на оказание услуг, когда услуги были полностью предоставлены потребителю, при условии, что до оказания услуг было получено явное согласие потребителя и подтверждение того, что он не будет иметь права отказаться от договора после того, как продавец полностью выполнит договор;
13.2. контракты, по которым цена продаваемых товаров или услуг подвержена колебаниям на финансовом рынке в течение периода изъятия, указанного в пункте 1 настоящей статьи;
13.3. договоры на товары, изготовленные по специальным инструкциям потребителя, которые не являются предварительно изготовленными и которые изготовлены в соответствии с личным выбором или инструкциями потребителя, или на товары, которые явно приспособлены к личным потребностям потребителя;
13.4. контракты на скоропортящиеся товары или товары с коротким сроком годности;
13.5 Договоры на упакованные товары, которые были распакованы после доставки и непригодны для возврата по санитарным или гигиеническим причинам;
13.6 Договоры на товары, которые по своей природе неотличимы от других товаров после поставки;
13.7 Договоры на упакованные видео- или аудиозаписи или упакованное программное обеспечение, которые были распакованы после доставки;
13.8. договоры на поставку газет, периодических изданий или журналов, кроме договоров на подписку на такие издания;
13.9. договоры о предоставлении цифрового контента, при условии, что предоставление цифрового контента было начато с предварительного прямого согласия потребителя и с признанием того, что в результате потребитель потеряет право на отказ от договора.
14. Если Покупатель отказывается от договора дистанционного обслуживания в течение 14 дней после получения товара, Покупатель должен вернуть товар Продавцу без промедления, но не позднее 14 дней с даты уведомления Продавца об отказе от договора. Если покупатель отказывается от дистанционного договора, он должен нести прямые расходы по возврату товара продавцу (почтовые расходы, расходы на курьера и т.д.).
ПОСЛЕПРОДАЖНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
15. Гарантия на продукцию
15.1. www.medeine.lt не несет ответственности за материальный или моральный ущерб, причиненный дефектным устройством, выпущенным производителем.
15.2 На каждый товар, продаваемый в интернет-магазине www.medeine.lt, распространяется гарантия производителя.
15.3. документом, подтверждающим гарантию, является счет-фактура с НДС или другой документ, подтверждающий покупку (чек, договор потребительского кредита). Гарантия начинается с даты выставления счета-фактуры или гарантийного паспорта. Не забудьте сохранить счет-фактуру или договор лизинга (до окончания гарантийного срока), которые понадобятся во время гарантийного обслуживания.
15.4 В случаях, когда производитель Товаров осуществляет послепродажное обслуживание, Продавец имеет право направить Покупателя в авторизованный сервисный центр, представляющий производителя.
15.5 На информацию на картах памяти и программное обеспечение гарантия не распространяется. Расходы, понесенные Покупателем в связи с потерей или восстановлением данных, не возмещаются.
15.6 Количество постоянно светящихся или темных пятен, допустимых в ЖК-дисплеях, должно быть определено в спецификациях производителя. Гарантийное обслуживание должно предоставляться для устройств, которые не соответствуют критериям качества производителя. Количество темных или непрерывно светящихся точек, не превышающее эти критерии, не считается неисправностью.
15.7 Для восстановленных товаров условия гарантии действуют в течение оставшегося гарантийного срока. На новые замененные товары или компоненты распространяется новая гарантия производителя.
15.8 Гарантия не действует, если этикетка с серийным номером изделия повреждена, испорчена или неразборчива.
Если у вас возникли вопросы о процедурах гарантии, сроках ее действия и т.д., звоните по телефону +37064039683 или по электронной почте - info@medeine.lt 9:30-18:30 (понедельник - пятница). Мы предоставим вам оперативную информацию о том, как удобно получить доступ к послепродажному обслуживанию.
Советы по сдаче изделия в гарантийный сервис
- При доставке изделия всегда имейте при себе гарантийный талон и товарный чек или счет-фактуру.
- Пожалуйста, доставляйте товар в упаковке и с аксессуарами, которые прилагаются к товару.
- Пожалуйста, как можно точнее изложите сотруднику, регистрирующему неисправность, суть проблемы и время ее возникновения.
- На все электронное оборудование, приобретенное в интернет-магазине medeine.lt, распространяется гарантия производителя.
- Medeine.lt не несет ответственности за материальный или моральный ущерб, причиненный дефектным устройством.
- После замены или ремонта изделия или системного блока первоначальная гарантия на соответствующее изделие или блок остается в силе.
- Товары без оригинальной упаковки не принимаются на гарантийное обслуживание.
- Гарантия начинается с даты выставления счета-фактуры, акта приема-передачи, гарантийного паспорта, включительно по месяц.
- Серийный номер и модель изделия должны совпадать с паспортом;
- Гарантия не распространяется на расходные материалы;
Гарантия недействительна, если обнаруженные дефекты возникли по вине пользователя:
- Продукт не был использован в соответствии с условиями эксплуатации;
- Механические или другие повреждения изделия;
- Устройство не было заземлено надлежащим образом;
- Неисправность вызвана плохим напряжением питания;
- Поврежденные гарантийные наклейки;
- Гарантийный паспорт на устройство отсутствует;
- Неисправности, вызванные попаданием внутрь посторонних предметов и жидкостей;
- Отказы, вызванные стихийными бедствиями, пожарами.
- Гарантия не действует, если серийный номер оригинального производителя или номер IMEI (в той степени, в которой применим номер IMEI) был стерт, испорчен или неразборчив каким-либо образом
Гиркама, ЗАО
I. Simonaitytės g. 3-13, LT-06244 Вильнюс
