Правила доставки

Товары, продаваемые в магазине Medeine.lt, являются новыми, в оригинальной упаковке и поставляются с гарантией производителя. Товары, заказанные/приобретенные на сайте Medeine.lt, могут быть:

  • Бесплатно по адресу: Medeine.lt, I. Simonaitytės g. 3-13, LT-06244 Vilnius;
  • Доставка покупателю осуществляется транспортом Medeine.lt в городе Вильнюсе и его окрестностях;
  • Отправка во все города Литвы через курьеров службы посылок.

1. Коллекция товаров в магазине Medeine.lt

  • Бесплатный сбор в магазине Medeine.lt, I. Simonaitytės g. 3-13, LT-06244 Vilnius;
  • Если заказанный/приобретенный Клиентом товар находится в магазине Medeine.lt, его можно забрать в течение 1 часа;
  • Часы работы магазина: понедельник-пятница: 9:30-18:30, суббота: 9:00-16:00;
  • Покупатель всегда может договориться об удобном времени самовывоза тел. +370 640 39683;
  • Перед тем как прибыть в магазин за товаром, обязательно сообщите продавцу по телефону о своем прибытии, чтобы товар был готов;
  • По отдельной договоренности товары, заказанные/приобретенные Покупателем, могут храниться на складе Medeine.lt бесплатно в течение 1 месяца или более;
  • Если заказанный Покупателем товар отсутствует в наличии, мы сообщим Покупателю о времени выполнения/невыполнения заказа;
  • Доставка специальных заказов может занять от 2 до 4 недель, а в некоторых случаях может занять больше времени, если товар отсутствует у производителя.
  • Важно! Забирая товар с сайта Medeine.lt, необходимо проверить состояние товара: нет ли повреждений товара или упаковки, которые могут повлиять на качество товара;
  • Любые претензии по поводу ухудшения качества товара, вызванного последующей транспортировкой товара в другое место покупателем, не принимаются.

2. Доставка транспортом Medeine.lt по городу Вильнюсу и окрестностям 

  • Стандартная доставка до лестничной площадки или дома без службы доставки - € 7;
  • Доставка товара до лестничной площадки или дома, а также 1 сотрудник, помогающий клиенту забрать товар - €15;
  • Доставка крупногабаритных грузов весом до 80 кг на лестничную клетку или в дом, с 2 рабочими, забирающими груз 18 - 25 €;
  • Для товаров весом более 80 кг услуга UKD оговаривается индивидуально;
  • Доставка осуществляется в будние дни с 9.30 до 18.00., город Вильнюс и окрестности в течение 1-2 дней;
  • Покупатель всегда может договориться об удобном времени доставки тел. +370 640 39683;
  • Покупатель должен быть проинформирован о доставке товара по телефону;
  • По отдельной договоренности товар доставляется в запрошенное клиентом время;
  • Если в день доставки покупатель не может находиться в указанном месте, необходимо как можно раньше сообщить об этом сотруднику Medeine.lt по телефону +370 640 39683 или по электронной почте: ebuitex@gmail.com и скорректировать время доставки.
  • Важно! При получении товара, доставленного Medeine.lt, необходимо проверить состояние товара: нет ли внешних повреждений упаковки товара, которые могут повлиять на качество товара. Любые претензии или замечания относительно поставленного товара принимаются только после поставки товара, до подписания документа о поставке.
  • С согласия покупателя товар распаковывается и проверяется на наличие видимых механических повреждений. После того, как Покупатель осмотрел товар и подписал документ, товар считается поставленным в хорошем качестве.
  • Претензии по ухудшению качества товара, возникшие позднее, во время транспортировки, установки или подключения товара покупателем, не принимаются.
  • Если после распаковки товара обнаружены дефекты, цена товара может быть снижена, дефектный товар может быть заменен новым или уплаченные за товар деньги могут быть возвращены, по взаимному соглашению между покупателем и продавцом, до подписания накладной.

3. Доставка по Литве через курьеров компании посылок

Рекомендации при получении/отправке посылки через Omniva Courier
см. здесь

Зонирование городов Литвы:

  • Зона 1: Вильнюс, Каунас, Клайпеда, Шяуляй, Паневежис, Алитус, Мариямполе, Таураге, Тельшяй, Утена.
  • Зона 2: Аникщяй, Бирштонас Биржай, Друскининкай, Электренай, Гаргждай, Игналина, Йонава, Йонишкис, Йонишкис, Юрбаркас, Кайшиадорис, Кельме, Кедайняй, Кретинга, Купишкис, Купишкис, Лаздияй, Мажейкяй, Молетай, N.Акмене, Пакруойс, Паланга, Пасвалис, Плунге, Приенай, Радвилишкис, Расейняй, Рокишкис, Скуодас, Шакяй, Шальчининкай, Шилале, Шилуте, Шилуте, Ширвинтос, Швенчёнис, Тракай, Укмерге, Варена, Вилкавишкис, Висагинас, Зарасай.
  • Зона 3: Другие районы Литвы.

Сроки доставки:

  • В зоне I (Вильнюс, Каунас, Клайпеда, Шяуляй, Паневежис, Алитус, Мариямполе, Тельшяй, Утена) - на следующий рабочий день после получения посылки;
  • На остальной территории Литвы - в течение 1-5 рабочих дней, по согласованию с Получателем;
  • По субботам услуга предоставляется только в зоне I (Вильнюс, Каунас, Клайпеда, Шяуляй, Паневежис, Алитус, Мариямполе, Тельшяй, Утена).

Оплата при доставке (COD)): За прием наличных взимается комиссия в размере 1,5% от суммы. Если вы выбираете оплату наличными, пожалуйста, имейте в наличии точную сумму наличных, указанную в вашем заказе, на момент доставки. Курьер выдаст кассовый чек.

 Проверка личности. При получении товара у курьера необходимо предъявить удостоверение личности лица, указанного в заказе. Если вы размещаете заказ от своего имени, но не можете забрать товар, укажите в заказе контактное лицо, которое вы уполномочиваете забрать ваш заказ.

Адрес доставки. Посылка будет доставлена в рабочее время по указанному вами адресу. Поэтому рекомендуется указывать адрес доставки, по которому курьеры смогут связаться с вами в рабочее время.

Номер телефона. Всегда указывайте свой номер телефона. Это позволит курьерам сообщить вам, когда товар будет доставлен. Вам будет сообщено предполагаемое время доставки посылки, содержащей заказанные вами товары, и номер посылки. Курьер позвонит вам в день доставки, чтобы подтвердить время доставки.

Погрузочные работы - разгрузка и/или перенос товаров тяжелее 31,5 кг из транспортного средства по адресу доставки. Услуга выполняется одним курьером. Получатель может присутствовать во время разгрузки и/или переноски пакетов. Если Получатель перевозит посылку с курьером, курьер не несет ответственности в случае повреждения посылки во время перевозки.

Услуга распространяется на:

  • Когда одна посылка весит более 31,5 кг, до 80 кг, и курьер перевозит ее вместе с Получателем до/от места;
  • Если посылка весит более 31,5 кг, но состоит из большого количества легких (до 31,5 кг) пакетов, которые курьер перевозит к месту назначения/от места назначения;
  • Погрузка и разгрузка грузов тяжелее 31,5 кг;
  • Доставка на Куршскую косу осуществляется за дополнительную плату.
  • Услуга не применяется, если посылка весит более 31,5 кг и до 80 кг, и Получатель помогает Курьеру выгрузить ее из машины, но не должен нести ее до места. В данном случае это делается бесплатно.

Заказанная обработка (UKD) - Это заранее заказанная разгрузка тяжелых грузов. Гарантированная разгрузка и/или снятие тяжелых грузов с автомобиля по адресу доставки. Услуга выполняется двумя сотрудниками. Грузополучатель не участвует в разгрузке и перевозке груза. Услуга отмечается специальной лентой "Ordered Handling". Если услуга UKD не была заказана и товар перевозится Получателем вместе с курьером, Служба посылок не несет ответственности в случае повреждения товара во время перевозки.

Действует услуга UKD:

  • Если одна посылка весит более 31,5 кг, до 80 кг, и Клиент нанял службу UKD (двух сотрудников) для ее погрузки/переноски;
  • Если груз состоит из большого количества легких (до 31,5 кг) упаковок, которые необходимо перевезти, и Клиент заказал услугу UKD (два сотрудника);
  • Услуга UKD стоит дополнительно в зависимости от количества и веса товара.

Получение товаров от курьера:

  • Важно! В момент доставки Покупатель или представитель Покупателя должен вместе с курьером проверить состояние упаковки товара (не порвана ли она, не нарушена ли) и количество товара.
    В случае повреждения упаковки товара или несоответствия количества товара Покупатель или представитель Покупателя не должен принимать товар. В этом случае курьер посылочной службы вместе с Покупателем или представителем Покупателя заполняет специальный акт осмотра посылки с указанием обнаруженных нарушений.
  • После того, как Покупатель или представитель Покупателя принял товар и подписал без замечаний предоставленный курьером журнал регистрации данных или бумажную накладную, товар считается доставленным в неповрежденной упаковке отправления, в количестве и качестве, соответствующем условиям договора купли-продажи, и надлежащим образом выполненным в отношении дополнительных услуг, указанных в журнале регистрации данных или бумажной накладной, если не доказано обратное.

 ПОМНИТЕ

Эта памятка предназначена для Получателей, которые получают товары от курьера посылочной службы. Получателям следует обратить внимание на следующие ключевые моменты:

1. ПОДСЧИТАТЬ КОЛИЧЕСТВО ПАКЕТОВ 

Количество упаковок (коробок), доставленных курьером, должно совпадать с количеством упаковок (коробок), указанным на экране сканера, используемого курьером.
Если количество доставляемых упаковок (коробок) отличается от количества коробок, указанного на сканере, курьер должен скорректировать количество доставляемых коробок на сканере.

2. ПРОВЕРЬТЕ ЭТИКЕТКИ НА УПАКОВКЕ 

На этикетках на пакетах/коробках должен быть указан ваш адрес, а номера коробок должны совпадать с номерами на сканере.
Если номера доставленных упаковок (коробок) отличаются от номеров коробок, указанных на сканере, курьер обязан скорректировать номера полученных коробок.

3. ОСМОТРИТЕ ПОЛУЧЕННУЮ УПАКОВКУ 

Упаковка (коробки) поставляемого товара должна быть в хорошем состоянии, т.е. не порвана, не сломана и т.д.
Если товар находится в поврежденной упаковке, необходимо составить с курьером "акт о повреждении упаковки". У курьера есть бланк "Акта о повреждении упаковки".

 В случае несоблюдения требований Правил доставки, Medeine.lt не несет ответственности за недостачу или повреждение поставленного товара при получении товара.